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重要なお知らせ

設備メンテナンスによる一部CS放送中断のお知らせ(2020年11月)

平素は、スターキャットのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

放送設備メンテナンスのため、以下の日時で一部CSチャンネルの放送サービスを中断させていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

放送サービス中断予定日時
2020年11月25日(水) 午前 0:00~7:00
※11月24日(火) 24:00~25日(水) 7:00
放送中断対象チャンネル
  • AXNミステリーHD (264ch)
  • KBS World HD (265ch)
  • アジアドラマチックTV(アジドラ) (269ch)
  • 海外アニメ!カートゥーン ネットワークHD (513ch)
  • 日テレプラス ドラマ・アニメ・音楽ライブ (618ch)
  • ショップチャンネル (652ch)
  • QVC (653ch)
  • ジャパネットチャンネルDX (664ch)
  • Mnet HD (917ch)

メンテナンス作業後、上記対象チャンネルの視聴・録画ができません。
セットトップボックス(STB)で以下の操作をお願いいたします。

  • メンテナンス開始【2020年11月25日(水) 0:00】前までに、「ジュエリー☆GSTV HD (655ch)」を選局していただき、STBの電源をオフにしてください。
  • メンテナンス終了【2020年11月25日(水) 7:00】以降、STBの電源をオンにして上記対象チャンネルを選局してください。

メンテナンス終了後、上記対象チャンネルが視聴・録画できない場合は、
セットトップボックス(STB)で以下の操作を実施してください。

  • 「ジュエリー☆GSTV HD (655ch)」を選局していただき、30秒お待ちください。
  • 30秒後、上記対象チャンネルを選局してください。

ご注意事項

  • ジュエリー☆GSTV HD以外でも、メンテナンス対象以外のチャンネルを視聴することで視聴状態は復旧いたします。
  • ケーブルプラスSTBをご利用のお客様についても、ホーム画面移動のみの操作では復旧しませんので、上記操作を実施してください。
  • 上記操作を実施後も、対象チャンネルが視聴できない場合は、STBの再スキャンを実施してください。
    ※再スキャンの方法はオンラインマニュアルをご確認ください。
  • 上記メンテナンスはスターキャット設備作業のため、お客様の宅内に入ることはございません。
  • 地上放送、BS放送、上記対象チャンネル以外のCS放送、インターネットサービス、ケーブルプラス電話サービス、緊急地震速報サービスには影響ございません。

お問い合わせ

スターキャット・ケーブルネットワーク株式会社
電話番号: フリーコール 0120-181-374
受付時間: 日・祝除く9:00~18:00 ※18時以降は翌営業日の対応となります。

フリーコール 0120-181-374 受付時間: 日・祝除く9:00~18:00 ※18時以降は翌営業日の対応となります。