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重要なお知らせ

【インターネットサービスをご利用のお客様へ】インターネット提供機器(ケーブルモデム)に付与しているIPアドレスの変更に関するお知らせ

平素はスターキャットをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

このたびスターキャットでは、世界的にグローバルIPv4アドレスが不足している現状を踏まえ、以下の対応を実施することとなりました。
何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

1. インターネット提供機器(ケーブルモデム)へ付与するIPアドレスの変更

現在、ケーブルモデムに付与されているIPアドレスは、グローバルIPアドレス(一部サービスを除く)となっておりますが、2020年11月以降順次プライベートIPアドレスへ変更を行います。

大部分の利用形態においては引き続き問題なくご利用いただけますが、グローバルIPアドレスの利用に依存している一部のアプリケーション等はご利用いただけなくなる場合があります。

ご利用いただけなくなる可能性がある利用形態の例
  • オンラインゲームの一部(ルータのUPnP対応やポート開放設定が必要と案内されているもの)
  • サーバとしての利用の一部(DynamicDNSを利用するもの、外部からIPアドレス指定してアクセスするもの)
  • リモートアクセス(VPN)の一部(TCP/UDP以外のプロトコルを利用するもの)
  • その他、プライベートIPアドレスの利用に未対応のアプリケーション・ネットワーク機器

2. グローバルIPアドレスへの切替対応

インターネットサービスは順次プライベートIPアドレスに切り替わりますが、上記利用形態で不具合が発生する等、グローバルIPアドレスが必要である場合、お申し出いただけましたらグローバルIPアドレスに変更いたします。

ご不明な点はスターキャットまでお問い合わせください。
なお、プライベートIPアドレスが付与される事による個々のアプリケーション・機器の対応状況につきましては、提供元にご確認いただくようお願い申し上げます。

この件に関するお問い合わせ

電話番号: フリーコール 0077-78-8814
受付時間: 9:00~18:00 年中無休 ※18時以降は翌営業日の対応となります。

フリーコール 0120-181-374 受付時間: 日・祝除く9:00~18:00 ※18時以降は翌営業日の対応となります。