平素は、スターキャットのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下の日時におきまして、BS放送局側メンテナンスのため、一部BSチャンネルの放送を中断いたします。
このメンテナンスの影響により、対象BSチャンネルの録画予約・視聴ができなくなる可能性がございます。
新たなチャンネル情報を取得するための操作が必要となりますので、以下の通りお知らせいたします。
お客様におかれましては、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力の程よろしくお願い申し上げます。
| メンテナンス作業日時(予定) | 対象チャンネル |
|---|---|
| 2021年2月1日(月) 深夜～2月2日(火) 早朝 | グリーンチャンネル、J SPORTS 4 |
| 2021年2月8日(月) 深夜～2月9日(火) 早朝 | J SPORTS 3 |
※予備日あり。
※掲載日時以降の予定については決定次第、お知らせいたします。
録画予約を設定されているお客様は、メンテナンス終了後、以下の操作をお願いいたします。
上記メンテナンス対象チャンネルで、メンテナンス終了後の番組を、メンテナンス開始前に録画予約している場合、メンテナンス終了後の録画に失敗する可能性があります。
※例: 連続ドラマなど、メンテナンス開始前に"毎週予約設定"していた場合等
メンテナンス終了後に、当該チャンネルの録画予約の再設定を行ってください。
メンテナンス終了後、上記メンテナンス対象チャンネルが視聴できない場合は、以下の操作を実施してください。
メンテナンス開始前に、上記メンテナンス対象チャンネルを最後に視聴して電源をオフにした場合、メンテナンス終了後に電源をオンにしても映像が映らず視聴できない場合があります。
視聴可能なチャンネルを選局して30秒程度視聴した後、視聴できなかったチャンネルを選局してください。
上記操作を実施しても視聴できない場合は、以下のA-PABコールセンターまたは、スターキャットコンタクトセンターまでお問い合わせください。
一般社団法人放送サービス高度化推進協会(A-PAB) BS帯域再編コールセンター
電話番号: フリーダイヤル 0120-001-518
受付時間: 平日 9:00～17:00 (土・日・祝日、年末年始除く)
https://www.apab.or.jp/topics/2020/2101070001.html
スターキャット・ケーブルネットワーク株式会社 コンタクトセンター
電話番号: フリーコール 0120-181-374
受付時間: 日・祝除く9:00～18:00 ※18時以降は翌営業日の対応となります。
