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解約時の注意点

解約時に起こること(アンテナ設置・解約手続き・設定変更・メールアドレス変更・工事費用)

ご解約時にやるべきことや、確認するべきことはたくさんあります。
ご解約を検討中のサービスについて、ご解約時に起こることをご確認ください。

どのサービスを解約しても発生すること

スターキャットサービスの解約工事

スターキャットサービスの解約工事

解約の際は、設置機器やケーブルなどスターキャットの設備の撤去工事にお伺いさせていただきます。
工事日の調整などがございますので、解約希望日の30日前までにご連絡ください。

解約に伴う手数料の発生

解約に伴う手数料の発生

解約手数料3,000円(税抜)と加入サービスにより、違約金・解除料が発生する場合があります。

他社によるサービスの設置工事(他社サービスへ変更する場合)

他社によるサービスの設置工事(他社サービスへ変更する場合)

他社のサービスを利用するための設置工事が必要となります。
場合により、パソコン・TVなどの再設定作業も必要となります。

テレビサービス解約時に発生すること

アンテナの設置が必要(戸建の場合)

アンテナの設置が必要(戸建の場合)

スターキャットの設備を撤去しますので、お客様にてアンテナを設置していただく 必要があります。

  • お客様の環境によっては、スターキャットの設備を撤去しないことがあります。

キャット チャンネルの視聴ができない(戸建・集合住宅共通)

キャット チャンネルの視聴ができない(戸建の場合)

スターキャットが放送している地域情報満載のチャンネル、キャット チャンネルのご視聴ができなくなります。

NHKの割引がなくなる(戸建・集合住宅共通)

NHKの割引がなくなる(戸建・集合住宅共通)

スターキャットの解約とともにNHK団体一括も解約となります。

デジアナ変換サービスが利用できなくなる

NHKの割引がなくなる(戸建・集合住宅共通)

アナログテレビが残っている場合、デジアナ変換サービスが無くなるため、一部TVで視聴できなくなります。

インターネットサービス解約時に発生すること

インターネットが使えない期間が発生

インターネットが使えない期間が発生

スターキャットの解約時と他社の設置工事の日程によっては、インターネットが使えない 期間が発生する場合が場合があります。

メールアドレスが変更になる

メールアドレスが変更になる

インターネットサービスの提供終了とともに、お客様が現在ご利用されているメディアキャットのメールアドレスがご利用できなくなります。

各種オプションサービスがご利用できなくなります。

各種オプションサービスがご利用できなくなります。

(ご利用できなくなるオプションサービス例)

  • メディアキャットブログサービス
  • ウイルスバスター月額版 for MediaCat
  • ウイルスメールチェックサービス
  • 迷惑メール拒否サービス
  • フォトハイウェイBBサービス

ホームページのサービスが使えなくなる

ホームページのサービスが使えなくなる

インターネットサービスの提供終了とともに、お客様が現在ご利用されているメディアキャットのホームページサービスが ご利用できなくなります。

ケーブルプラス電話サービス解約時に発生すること

NTTに回線に戻す際、費用が発生

NTT回線を戻す際、費用が発生

NTTに回線を戻す際に発生する費用です。お客様からNTTへお支払いいただくものとなります。

電話番号が変わる

電話番号が変わる

県外・市外への転居以外の場合でも電話番号が変わる場合がございます。

auまとめトークが使えなくなる

auまとめトークが使えなくなる

auまとめトークはKDDIグループの固定電話サービスと、auケータイをセットでご利用いただくことが前提となりますので、 ケーブルプラス電話をご解約されるとauまとめトーク適用外となる場合があります。
auまとめトーク適用条件以外では通話料が発生いたしますので、ご注意ください。

auスマートバリューが使えなくなる

auスマートバリューが使えなくなる

auスマートフォンが月額1,410円(税抜)割引になるauスマートバリューが利用できなくなります。