Qテレビを買換え後(またはリモコン電池交換後)、セットトップボックス(専用チューナー)のリモコンで効かないボタンがある

A

効かないボタンによって対処方法が異なります。下記から当てはまる症状をご確認ください。

◆リモコン、セットトップボックス含め、全てのボタンが効かない
・まずはセットトップボックスのリセットをお試しください。本体前面のリセットボタンを押してください。
 また、リセットボタンが無い機種の場合は本体の電源ボタンを3秒以上押し続けてください。
※リセット方法についてはこちらをご確認ください。
※番組録画中にリセットすると録画が中止されますのでご注意ください。
※リセットをしても録画予約や録画済みの番組が消えることはありません。
・リモコンの電池交換をお試しください。リモコンの電池が切れている可能性があります。
 リモコンの電池を交換してご確認ください。
※電池を交換いただく場合、電池の向きにご注意ください。

◆テレビ電源ボタンや音量ボタン、消音ボタンなど、テレビ操作ボタンのみ効かない
・セットトップボックスのリモコンにご利用のテレビを再設定してください。
※設定方法はこちらをご覧ください。

◆一部またはその他のボタンが効かない
・セットトップボックスのリセットとリモコンの電池交換をお試しください。
⇒本体のリセットボタンを押してください。
 また、リセットボタンが無い機種の場合は本体の電源ボタンを3秒以上押し続けてください。
※リセット方法についてはこちらをご確認ください。
※番組録画中にリセットすると録画が中止されますのでご注意ください。
※リセットをしても録画予約や録画済みの番組が消えることはありません。

上記の方法で改善されない場合は、リモコンまたはセットトップボックスの点検や交換が必要な可能性があります。下記までお問い合わせください。

・WEBでのお問い合わせ:こちらのフォームからお問い合わせください。
・電話でのお問い合わせ:スターキャットコールセンター(TEL:0120-181-374)までご連絡ください。


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