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個人情報の取扱い

MediaCat 個人情報の取扱いについて

平成26年4月1日

『個人情報保護法』の規定事項及び『電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン』に従い、メディアキャットインターネットサービスの契約等により当社が保有する個人情報の利用目的及び取扱い等を以下のとおりご説明するものです。
ご契約にあたっては、本内容を必ずお読みの上、お申し込みください。

当社の開示対象個人情報

ご契約者情報

  1. お客様に申込書へご記入いただく情報
    契約者氏名、設置先住所(郵便番号)、連絡先電話番号(※)、連絡先携帯電話番号(※)、サービス種別(変更情報を含む)
    ※ 必須記入ではありませんが、ご記入が無い場合は、ご連絡が遅れることがあります。

    ドメイン申請等を行う場合
    1.担当者名(部署、役職) 2.登録責任者、技術担当者、経理担当者(部署、肩書、電話番号、ファックス番号) 3.TEL/FAX 4.Emailアドレス
  2. 当社が付与する情報
    メディアキャットインターネットサービスのEmailアドレス、MC-ID、セルフID及びパスワード、PPPoE接続アカウント及びパスワード(※)
    ※ アクセスコミュファサービスをご契約の場合に限り付与されます。
  3. メディアキャットインターネットサービスの共同事業者であるスターキャット・ケーブルネットワーク株式会社が付与して当社が共同利用する情報
    スターキャット加入者番号、ケーブルモデム・ONUのマックアドレス

(※印は任意に記入する項目です。ご記入いただかなかった場合にお客様へのご連絡が遅れる場合があります。)

サービス利用状況

  1. インターネットサービス利用に係る通信履歴(送信元IPアドレス、受信先IPアドレス、アクセス日時、アクセス時間、相手先メールアドレス等)
  2. サービス利用料金情報

当社の開示対象個人情報の利用目的

ご契約者情報

メディアキャットインターネットサービスにおける契約管理、メールアドレスの発行業務、料金課金業務、サービスの保守・サポート対応、サービスの案内及びメディアキャットインターネットサービスの販売促進活動業務等に利用します。なお、ご契約後に発行するメールアドレスに当社からのサポート情報、キャンペーン情報及びコンテンツ情報等のご連絡をする場合があります。

ドメイン申請等を行う場合
お客様からのドメイン名取得申請と維持管理サービス申込情報の株式会社国際調達情報(PSI-Japan)への提供、通知等の対応、 問合せ等に対する回答、連絡、通知等の対応及びサポート対応等のために利用します。
また、JPドメインの場合は株式会社日本レジストリサービス(JPRS)、属性ドメインの場合は社団法人日本ネットワークインフォメーションセンター(JPNIC)に顧客情報を提供し、それぞれの機関において必要な情報を保持し、Whoisサービスにて一般の閲覧に供するために利用します。

サービス利用状況

料金課金業務、サービスのサポート業務及びメディアキャットインターネットサービスの販売促進活動等に利用します。

直接書面以外の方法によって取得した情報の利用目的

直接書面以外の方法で取得する個人情報は、以下の目的の範囲内で利用します。

音声録音

お客様との電話対応時において、お問合せ内容の確認と今後のサービス向上のために通話を録音させていただく場合があります。

個人情報の共同利用について

個人情報の共同利用について

当社が保有する個人情報については、メディアキャットインターネットサービスの共同事業者であるスターキャット・ケーブルネットワーク株式会社と共同で利用します。共同利用する個人情報及び利用目的等は以下をご覧ください。
お客様からいただいた個人情報の共同利用について

個人情報の取扱の委託について

個人情報の取扱の委託について

当社はヘルプデスク業務、サポート業務及び各種ご案内発送業務等を行うことを目的に、外部業者へ当社が保有する個人情報の一部または全部の取扱いを委託することがあります。

第三者からの個人情報の提供について

第三者からの個人情報の提供について

お客様が中部テレコミュニケーション株式会社(以下、CTCという。)の提供するアクセスコミュファサービスにおいて、プロバイダとしてメディアキャットインターネットサービスをお申し込みいただいた場合には、工事進捗確認等のため、CTCから名前・住所・連絡先等の第三者提供を受ける場合があります。

個人情報保護管理者

個人情報保護管理者

株式会社コミュニティネットワークセンター
常務取締役 山口 香

個人情報保護方針

個人情報保護方針

当社の個人情報保護方針については次をご覧ください。
http://www.cnci.co.jp/privacy.html

開示対象個人情報の開示・訂正等の窓口・ご申請方法について

窓口
株式会社コミュニティネットワークセンター 企画管理本部
名古屋市東区東桜一丁目3番10号 東桜第一ビル10階
電話番号:052-955-5161 電子メール:

方法
個人情報の開示・訂正(追加・削除)、利用停止(削除)、第三者提供の停止、苦情、相談に関しては、上記の連絡先にて受付けます。 その後、手続き及び手数料に関する書類をお送りします。

お客様からいただいた個人情報の共同利用について

平成24年7月1日
株式会社コミュニティネットワークセンター

(株)コミュニティネットワークセンターは、MediaCatインターネットサービスの共同事業者であるスターキャット・ケーブルネットワーク(株)と、お客様の個人情報を以下の内容で共同利用いたします。個人情報に関する管理責任は(株)コミュニティネットワークセンター、スターキャット・ケーブルネットワーク(株)との両社が有しております。

共同して利用する個人情報の管理責任者は、(株)コミュニティネットワークセンターの個人情報保護管理者となります。個人情報は、インターネット(ウェブおよびメール)、書面等で取得します。

区分 共同して利用されるデータの項目 共同利用の目的
通信事業 お客様から直接書面で取得させていただく契約者氏名、住所、電話番号・携帯電話番号、Emailアドレス、サービス内容(変更情報を含む)、スターキャットが付与する加入者番号(ID)、ケーブルモデムのマックアドレス、(株)コミュニティネットワークセンターによって付与されるお客様コード(MC-ID)、サービス利用料金情報 MediaCatインターネットサービスにおける申込受付・記載内容確認修正業務、契約管理、モデム設置・撤去工事業務、サービスの保守・サポート対応、メールアドレスの発行業務、料金請求・収納業務、テレビサービス・インターネットサービスその他のサービスの販促活動等を実施するため
放送事業 スターキャットが付与する加入者番号、テレビサービス内容 テレビ、インターネットを同時にご加入いただくお客様のセット割引料金適用のため

以上