トップページ
サービス案内
インターネットサービス（MediaCat）
オプションサービス
リモートサポートサービス
サービス概要
・電話では、うまく伝えられないし・・
・パソコンの操作は苦手・・・
MediaCatのサポート担当者が、お客さまパソコンの画面を確認しながら問題解決のお手伝いをいたします。
また、パソコンの操作を苦手とされるお客さまには、サポート担当者が遠隔操作で問題解決のお手伝いをいたします。
リモートサポートツールの機能について
【画面共有】
MediaCatのサポート担当者のコンピューター画面上にお客さまのパソコンモニターに表示されている内容を表示することで、お客さまのパソコン画面の共有を行ないます。
【遠隔操作】
共有している画面上で、お客さまの承諾をいただくことにより、MediaCatのサポート担当者が直接お客さまのパソコンを代行操作いたします。
ご利用料金
| 項目 | 料金 |
|---|---|
| 利用料金 | 無料 |
お申し込み方法
- リモートサポートサービスをお申し込みいただく前に、「ご利用前の注意事項」をお読みください。お申し込みの際は、必ず『リモートサポートサービスに関する個別規定』
に同意していただく必要がございます。 - MediaCatサポートセンターへ、お電話にてお申込ください。
- サポート担当者よりご利用手順をご案内いたします。
インターネットサービスおよび加入に関するよくあるご質問・お問い合わせはこちらをご覧ください。
現在すでにご利用中の方はこちらをご覧ください。
インターネットサービスの新規お申し込み・お問い合わせ、資料請求はこちらをご覧ください。
MediaCatインターネットサービスは、スターキャット・ケーブルネットワーク株式会社と株式会社コミュニティネットワークセンターの共同事業です。
-
- http://www.starcat.co.jp/m/
