お申し込みから開通までの流れ

現在ご利用の電話番号を継続してご利用する場合と、KDDIより新規電話番号を払い出しする場合によりご加入のお手続きが異なります。お手続きの流れは以下をご確認ください。

• ※ケーブルプラス電話サービスは、順次提供エリアを拡大中です。
  詳しくはサービス提供エリアをご覧ください。

• ポータビリティあり
• ポータビリティなし

ポータビリティあり

1. お申し込み
   はじめにサービス提供エリアをご確認の上、お申し込みフォームからお申し込みください。
   なお、お客様プラザでもお申し込みを受け付けております。専任スタッフが丁寧にご質問にお答えしますので、お気軽にお越しください。
2. 調査
   お申し込み受付後、お客様宅へのサービス提供が可能かどうか調査いたします。
   • ※サービス提供エリア内でも立地条件等によりケーブルを引き込めない場合がございます。
   • ※場合によっては、お客様宅へご訪問させていただくこともございます。
   • お申込書の取り交わし完了後、お住まいへの工事日などのご連絡をいたします。
   • ※お客様のご都合の良い日時をご相談させていただきます。
3. 工事
   お客様宅にて宅内機器設置、電話機とNTT回線の接続(開通準備)
   宅内機器設置工事当日には開通しません。(NTT加入電話のご利用は可能です)
   宅内機器の電源は切らないでください。
4. KDDIより「お申し込み受付完了および開通手続き開始のご案内」(封書)を送付します
5. KDDIよりNTTへ番号ポータビリティの申請
   NTT側から番号ポータビリティ不可能(NG)の回答がある場合は、KDDIからお客まに名義人などの情報確認のために電話連絡をいたします。
6. 番号ポータビリティ作業(開通)
   宅内機器の「STATUS」ランプが緑色に点灯していれば、ケーブルプラス電話が開通しています。(開通前は消灯または緑色点滅しています)
   「サービス開始のご案内」が届くまでNTT回線は抜かないようにしてください。
7. KDDIより「サービス開始のご案内(月額利用料の課金開始日等の案内)を送付します
   
   • ※番号ポータビリティに伴うNTT回線の休止または解約手続きはKDDIが代行して行います。 （お客様による手続きは不要です。）
   • ※NTT加入電話、ＩＮＳネット64からの番号継続の場合は休止工事費2,100円（税込）が別途 NTTよりお客様に請求されます｡
   • ※「サービス開始のご案内」の到着後、NTT回線をお取り外しください。

ポータビリティなし

1. お申し込み
   はじめにサービス提供エリアをご確認の上、資料請求フォームからお申し込みください。
   なお、お客様プラザでもお申し込みを受け付けております。専任スタッフが丁寧にご質問にお答えしますので、お気軽にお越しください。
2. 調査
   お申し込み受付後、お客様宅へのサービス提供が可能かどうか調査いたします。
   • ※サービス提供エリア内でも立地条件等によりケーブルを引き込めない場合がございます。
   • ※場合によっては、お客様宅へご訪問させていただくこともございます。
     お申込書の取り交わし完了後、お住まいへの工事日などのご連絡をいたします。
   • ※お客様のご都合の良い日時をご相談させていただきます。
3. KDDIより「お申し込み受付完了および開通手続き開始のご案内」(封書)を送付します
4. 工事
5. お客様宅にて宅内機器設置(開通)
6. KDDIより「サービス開始のご案内(月額利用料の課金開始日等の案内)を送付します