トップページ
加入者サポート
インターネットサービスサポート
セキュリティ情報
セキュリティ対策についてのよくある質問
セキュリティ対策についてのよくある質問
困ったときに
Q. ダイレクトメールや広告メールが大量に届くんだけど、Mediacatはどこまで対応してくれるの？
メールの発信元がMediaCatのお客様である場合には、当該のメールのヘッダ情報をご提供いただいた上でMediaCatにて調査をさせていただきます。しかしながら、MediaCat以外のプロバイダより発信されたメールについては、原則としてお客様より発信元のプロバイダ様へのお問い合わせをお願いしております。
Q. 身に覚えがないのに大量のメールを発信していると言われたんだけど、どうして？
そのようなときには次のような可能性が考えられます。
- なんらかの原因でパソコンがウイルスに感染してしまっている
- 宅内の無線LANが不正に第三者に利用されてしまったいる
・・・など
いずれの理由にしても、ウイルス対策ソフトを導入頂く、無線LANのセキュリティ設定を見直して頂くなど、至急お客様にてご対応していただく必要があります。 詳しくはMediaCatサポートセンターまでご相談下さい。
セキュリティリンク集
- 総務省 国民のための情報セキュリティサイト
http://www.soumu.go.jp/joho_tsusin/security/index.htm
- 警視庁 情報セキュリティ広場
http://www.keishicho.metro.tokyo.jp/haiteku/haiteku/haiteku1.htm - 総務省・経済産業省 サイバークリーンセンター
https://www.ccc.go.jp/
サポートに関するよくあるご質問はこちらをご覧ください。
お問い合わせはこちらをご覧ください。
MediaCatインターネットサービスは、スターキャット・ケーブルネットワーク株式会社と株式会社コミュニティネットワークセンターの共同事業です。
-
- http://www.starcat.co.jp/m/
