電話の発信や着信ができない場合

• 電話機や宅内機器の電源コンセントやコード、ケーブルははずれていませんか?
• 電話機や宅内機器の電源を入れ直しても改善しませんか?
• ナンバー・ディスプレイに対応していない電話機で「発信番号表示」に申し込んでいませんか?
  →電話の着信ができない場合があります。
• 電話機の親機と子機のいずれかで不具合が起きていませんか?
  →片方でのみ不具合が起きている場合は、電話機メーカーへお問い合わせください。
• ISDN回線を利用されていた場合、ターミナルアダプタは取りはずしていますか?
• ADSLを利用されていた場合、モデムをはずして電話機を宅内機器に直接つないでいますか?
• 相手先の電話番号に間違いありませんか?

ナンバー・ディスプレイが表示されないとき

• 「発信番号表示」は申し込んでいますか?
• 電話機のナンバー・ディスプレイ機能はオンになっていますか?
• 相手先が非通知で発信している場合、電話番号は表示されません。

相手の声がよく聞こえないとき

• 電話機の音量を調整しても改善しませんか?

ケーブルプラス電話サービスのメンテナンス・障害情報

ケーブルプラス電話サービスのメンテナンス(保守)・障害情報につきましては、以下のページをご覧ください。

• ケーブルプラス電話サービスメンテナンス情報
• ケーブルプラス電話サービス障害情報

解決しない場合

スターキャットまでお問い合わせください。