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重要なお知らせ

設備メンテナンスによる一部BSチャンネル放送休止のお知らせ(2018年4月・5月)

平素は、スターキャットのテレビサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

放送設備メンテナンスのため、以下の日時で一部BSチャンネルの放送を休止させていただきます。
それに伴い、メンテナンス終了後、対象チャンネルのテレビ視聴や番組録画ができなく場合がございます。
以下の内容をご確認いただき、ご対応ください。

お客様におかれましては、大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解・ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

対象チャンネル・休止予定日時

対象チャンネル休止予定日時
BSジャパン2018年4月15日(日) 23:45~4月16日(月) 7:00
予備日: 2018年4月22日(日)~4月23日(月)
2018年5月27日(日) 23:45~5月28日(月) 7:00
予備日: 2018年6月3日(日)~6月4日(月)
NHK BSプレミアム2018年5月7日(日) 23:45~5月8日(月) 7:00
予備日: 2018年5月10日(日)~5月11日(月)
ディズニー・チャンネル(BS)※12018年5月22日(火) 00:00~7:00
予備日: 2018年5月25日(金)
BS アニマックス※12018年5月22日(火) 00:00~7:00
予備日: 2018年5月25日(金)
スターチャンネル2018年5月27日(日) 23:45~5月28日(月) 7:00
予備日: 2018年6月3日(日)~6月4日(月)
BSジャパン
2018年4月15日(日) 23:45~4月16日(月) 7:00
予備日: 2018年4月22日(日)~4月23日(月)
2018年5月27日(日) 23:45~5月28日(月) 7:00
予備日: 2018年6月3日(日)~6月4日(月)
NHK BSプレミアム
2018年5月7日(日) 23:45~5月8日(月) 7:00
予備日: 2018年5月10日(日)~5月11日(月)
ディズニー・チャンネル(BS)※1
2018年5月22日(火) 00:00~7:00
予備日: 2018年5月25日(金)
BS アニマックス※1
2018年5月22日(火) 00:00~7:00
予備日: 2018年5月25日(金)
スターチャンネル
2018年5月27日(日) 23:45~5月28日(月) 7:00
予備日: 2018年6月3日(日)~6月4日(月)

※1: 「ディズニー・チャンネル(BS)」、「BS アニマックス」は、「スターキャット光」をご利用のお客様のみ対象となります。
※BS放送局側の都合により、日程が変更となる場合があります。変更の際はホームページ等でお知らせいたします。

テレビの視聴について

セットトップボックスまたは、テレビ等のチャンネル選択時に、上記の対象チャンネルが映らない場合があります。メンテナンス終了後に以下の操作を実施してください。

対応方法
メンテナンス終了後、NHK BS1(101ch)を30秒程度視聴し、再度選局すると視聴できるようになります。

番組の録画予約について

メンテナンス前に、録画機能付きセットトップボックスや市販レコーダーで、メンテナンス対象チャンネルの番組を予約すると録画ができない場合があります。メンテナンス終了後に以下の操作を実施してください。

対応方法
メンテナンス終了後、録画予約が開始する前にNHK BS1(101ch)を30秒程度視聴すると、録画ができます。

パナソニック製セットトップボックスをご利用のお客様へ

パナソニック製セットトップボックスの一部機種では、上記方法のみで対象のチャンネルが視聴・録画できない場合があります。その場合は、以下のリセット方法をお試しいただいた後、電源を入れ直し、再度NHK BS1(101ch)を30秒程度ご視聴ください。

対象機種
パナソニック製セットトップボックス
HDW600、HDW610、BDT910、BDT920、DCH9000
リセット方法
HDW610、600の場合: 本体前面の扉を開け、リセットボタンを押してください。
BDT910、920、DCH9000の場合: 電源ボタンを約3秒~5秒程度押し、電源を落としてください。

リセットボタンの位置詳細は以下のURLをご覧ください。

ご注意事項

  • 上記メンテナンスはスターキャット設備作業のため、お客様の宅内に入ることはございません。

お問い合わせ

フリーコール 0120-181-374
受付時間: 日・祝除く 9:00~18:00