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障害・メンテナンス情報
インターネットサービス障害情報
[復旧しました][千種区の一部] 機器・設備障害

発生日時
2013年08月13日 06:09

復旧日時
2013年08月13日 08:04

対象サービス
インターネットサービス

対象地域
千種区の一部
詳細内容

設備障害のため、上記時間帯において対象のサービスがご利用いただけない状態でございました。
お客様には大変ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。

[復旧しました]幹線設備障害

発生日時
2013年08月02日 14:10

復旧日時
2013年08月02日 18:50

対象サービス
全サービス

対象地域
名東区一部
詳細内容

幹線設備障害の為、において TVサービス、VODサービス、NET、TELサービスが利用いただけない状態になっておりました。お客様には大変ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

[復旧しました][江南市の一部] 機器・設備障害

発生日時
2013年07月30日 06:30

復旧日時
2013年07月30日 08:00

対象サービス
インターネットサービス

対象地域
江南市の一部
詳細内容

設備障害のため、上記時間帯において対象のサービスがご利用いただけない状態でございました。
お客様には大変ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。

[復旧しました][中村区の一部]幹線設備障害

発生日時
2013年07月26日 19:19

復旧日時
2013年07月26日 20:44

対象サービス
インターネットサービス、ケーブルプラス電話サービス

対象地域
中村区の一部
詳細内容

幹線設備障害のため、上記時間帯においてインターネットサービス、ケーブルプラス電話サービスがご利用いただけない状態でございました。
お客様には大変ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

[復旧しました]幹線設備障害

発生日時
2013年07月11日 10:30

復旧日時
2013年07月11日 16:28

対象サービス
スターキャットVOD、インターネットサービス、ケーブルプラス電話サービス

対象地域

名古屋市港区 川間町1、2、3、丸池町1、須成町2、3、小割通3、新船町2

詳細内容

幹線設備障害の為、において VODサービス、NET、TELサービスが利用いただけない状態になっておりました。お客様には大変ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

[復旧しました]幹線設備障害

発生日時
2013年07月10日 19:04

復旧日時
2013年07月10日 22:02

対象サービス
テレビサービス、スターキャットVOD、インターネットサービス、ケーブルプラス電話サービス、緊急地震速報サービス

対象地域

名古屋市東区泉2丁目、3丁目

詳細内容

幹線設備障害の為、名古屋市東区泉2丁目、3丁目にてTV、NET、TELサービスが利用いただけない状態になっておりました。現在は復旧しております。お客様には大変ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

[復旧しました]幹線設備障害

発生日時
2013年06月26日 19:40

復旧日時
2013年06月26日 21:05

対象サービス
NET、TELサービス

対象地域
北名古屋市の一部
詳細内容

幹線設備障害の為、北名古屋市の一部でNET,TELサービスがご利用いただけない状態になっておりました。

現在は復旧しております。お客様には大変ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

[復旧しました]設備障害

発生日時
2013年06月14日 09:47

復旧日時
2013年06月14日 10:54

対象サービス
インターネットサービス

対象地域
江南市の一部
詳細内容

設備障害により、上記時間帯においてインターネットサービスがご利用いただけない状態になっておりました。
お客様には大変ご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。

[復旧しました]設備障害

発生日時
2013年06月04日 14:13

復旧日時
2013年06月04日 14:24

対象サービス
インターネットサービス

対象地域

北区の一部

詳細内容

設備障害により、上記時間帯においてインターネットサービスが利用いただけない状態になっておりました。
お客様には大変ご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。


なお、現在もサービスがご利用いただけない場合は、ケーブルモデムの再起動(電源のOFF/ON)と、パソコンの再起動を行ってください。
ブロードバンドルータのように、ケーブルモデムとパソコンの間に中間機器をご利用の場合は、ケーブルモデム → 中間機器 → パソコン の順で再起動を行ってください。


再起動を行っても各サービスがご利用いただけない場合は、誠に恐れ入りますがサポートセンターまでお問い合わせください。

[復旧しました]設備障害

発生日時
2013年06月04日 13:25

復旧日時
2013年06月04日 13:34

対象サービス
インターネットサービス

対象地域

北区の一部

詳細内容

設備障害により、上記時間帯においてインターネットサービスが不安定な状態になっておりました。
お客様には大変ご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。


なお、現在もサービスがご利用いただけない場合は、ケーブルモデムの再起動(電源のOFF/ON)と、パソコンの再起動を行ってください。
ブロードバンドルータのように、ケーブルモデムとパソコンの間に中間機器をご利用の場合は、ケーブルモデム → 中間機器 → パソコン の順で再起動を行ってください。


再起動を行っても各サービスがご利用いただけない場合は、誠に恐れ入りますがサポートセンターまでお問い合わせください。

[復旧しました]設備障害

発生日時
2013年05月27日 15:48

復旧日時
2013年05月27日 15:49

対象サービス
インターネットサービス

対象地域
名古屋市瑞穂区、南区、天白区のそれぞれ一部
詳細内容
設備障害により、上記時間帯においてインターネット
サービスが不安定な状態になっておりました。

お客様には大変ご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。


なお、現在もサービスがご利用いただけない場合は、
ケーブルモデムの再起動(電源のOFF/ON)と、
パソコンの再起動を行ってください。


ブロードバンドルータのように、ケーブルモデムと
パソコンの間に中間機器をご利用の場合は、
ケーブルモデム → 中間機器 → パソコン の順で
再起動を行ってください。


再起動を行っても各サービスがご利用いただけない場合は、
誠に恐れ入りますがサポートセンターまでお問い合わせください
[復旧しました]サーバ設備障害

発生日時
2013年05月15日 11:40

復旧日時
2013年05月15日 12:07

対象サービス
メールサービス、ホームページサービス、セルフページ

対象地域

全域

詳細内容

サーバ設備障害の為、上記時間においてメールの送受信、
ホームページの更新・閲覧、セルフページが全てご利用できない
状態でございました。
(メールの送受信は、Webメールのご利用も含みます)

お客様には大変ご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。

[復旧しました]幹線設備障害

発生日時
2013年05月06日 13:32

復旧日時
2013年05月06日 19:20

対象サービス
インターネット

対象地域

港区の一部

詳細内容

火災に伴う幹線設備障害により、上記時間帯においてインターネット
サービスがご利用いただけないな状態になっておりました。
  
お客様には大変ご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。


なお、現在もサービスがご利用いただけない場合は、
ケーブルモデムの再起動(電源のOFF/ON)と、
パソコンの再起動を行ってください。


ブロードバンドルータのように、ケーブルモデムと
パソコンの間に中間機器をご利用の場合は、
ケーブルモデム → 中間機器 → パソコン の順で
再起動を行ってください。


再起動を行っても各サービスがご利用いただけない場合は、
誠に恐れ入りますがサポートセンターまでお問い合わせください。

[復旧しました]サーバ設備障害

発生日時
2013年05月01日 09:00

復旧日時
2013年05月01日 10:00

対象サービス
セルフページ

対象地域

全域

詳細内容

サーバ設備障害の為、上記時間において
セルフページの閲覧が出来ない状態となっておりました。


お客様には大変ご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。

[復旧しました]センター設備障害

発生日時
2013年04月23日 22:18

復旧日時
2013年04月23日 22:21

対象サービス
インターネットサービス

対象地域

南区の一部

詳細内容

センター設備障害により、上記時間帯においてインターネット
サービスが不安定な状態になっておりました。
  
お客様には大変ご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。


なお、現在もサービスがご利用いただけない場合は、
ケーブルモデムの再起動(電源のOFF/ON)と、
パソコンの再起動を行ってください。


ブロードバンドルータのように、ケーブルモデムと
パソコンの間に中間機器をご利用の場合は、
ケーブルモデム → 中間機器 → パソコン の順で
再起動を行ってください。


再起動を行っても各サービスがご利用いただけない場合は、
誠に恐れ入りますがサポートセンターまでお問い合わせください。

[復旧しました]センター設備障害

発生日時
2013年04月21日 22:18

復旧日時
2013年04月21日 22:21

対象サービス
インターネットサービス

対象地域

南区の一部

詳細内容

センター設備障害により、上記時間帯においてインターネット
サービスが不安定な状態になっておりました。
  
お客様には大変ご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。


なお、現在もサービスがご利用いただけない場合は、
ケーブルモデムの再起動(電源のOFF/ON)と、
パソコンの再起動を行ってください。


ブロードバンドルータのように、ケーブルモデムと
パソコンの間に中間機器をご利用の場合は、
ケーブルモデム → 中間機器 → パソコン の順で
再起動を行ってください。


再起動を行っても各サービスがご利用いただけない場合は、
誠に恐れ入りますがサポートセンターまでお問い合わせください。

[復旧しました]通信速度低下障害

発生日時
2013年04月20日 11:00

復旧日時
2013年04月20日 12:45

対象サービス
インターネットサービス

対象地域

昭和区、千種区のそれぞれ一部

詳細内容

上記時間帯におきまして、インターネットサービスの
通信速度が低下しておりました。


お客様には大変ご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。

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