STARCAT
障害・メンテナンス情報
テレビサービス障害情報
[復旧しました][熱田区の一部] 幹線設備障害

発生日時
2014年02月17日 17:05

復旧日時
2014年02月17日 17:32

対象サービス
テレビサービス、スターキャットVOD、インターネットサービス、ケーブルプラス電話サービス、緊急地震速報サービス

対象地域
熱田区の一部
詳細内容

幹線設備障害のため、上記のサービスがご利用いただけない状態となっておりました。 お客様には大変ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。

[復旧しました][全エリア]CS一部放送サービス障害

発生日時
2014年02月14日 08:58

復旧日時
2014年02月14日 09:05

対象サービス
テレビサービス CS放送一部ch 76Ch BBCワールドニュース 78Ch ヒストリーCh 75ch スカイA 86ch LalaTV 454ch ショップチャンネル 453Ch QVC 507Ch 日テレG+ 653Ch レジャー2 670Ch パラダイステレビ 

対象地域
全エリア
詳細内容

悪天候のため、上記時間帯において対象サービスがご利用いただけない状態でございました。
お客様には大変ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

[復旧しました][全エリア]三重テレビ放送サービス障害

発生日時
2014年01月10日 06:56

復旧日時
2014年01月10日 07:41

対象サービス
テレビサービス 三重テレビ パススルーのみ

対象地域
全エリア
詳細内容

上記時間帯において対象サービスがご利用いただけない状態でございました。
お客様には大変ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

[復旧しました][CS放送一部チャンネル] 機器・設備障害

発生日時
2013年12月25日 14:34

復旧日時
2013年12月25日 14:48

対象サービス
TVサービス

対象地域

全エリア

詳細内容

設備障害のため、下記の時間帯におきまして204ch ムービープラス、257ch 時代劇専門ch、308ch チャンネル銀河、501ch ゴルフネットワーク、551ch ディスカバリーchの映像と音声に障害が発生しておりました。
お客様には大変ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

[復旧しました][中村区の一部] 幹線設備障害

発生日時
2013年12月20日 06:57

復旧日時
2013年12月20日 12:13

対象サービス
TVサービス、ケーブルプラス電話サービス NET

対象地域
中村区の一部
詳細内容

火災による幹線設備障害のため、上記時間帯において対象のサービスがご利用いただけない状態となっておりました。 お客様には大変ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。

[復旧しました][北区の一部] 幹線設備障害

発生日時
2013年12月19日 12:31

復旧日時
2014年01月19日 19:25

対象サービス
TVサービス、ケーブルプラス電話サービス NET

対象地域
北区の一部
詳細内容

幹線設備障害のため、上記時間帯において対象のサービスがご利用いただけない状態となっておりました。 お客様には大変ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。

[復旧しました]幹線設備障害

発生日時
2013年12月12日 15:50

復旧日時
2013年12月12日 18:57

対象サービス
TVサービス、VODサービス、NET、TELサービス

対象地域
北名古屋市の一部
詳細内容

幹線設備障害の為、において TVサービス、VODサービス、NET、TELサービスが利用いただけない状態になっておりました。お客様には大変ご迷惑おかけし、深くお詫び申し上げます。

[復旧しました][CS放送一部チャンネル] 機器・設備障害

発生日時
2013年11月04日 06:08

復旧日時
2013年11月04日 07:13

対象サービス
ヒストリーCH 78CH

対象地域
全エリア
詳細内容

設備障害のため、上記時間帯において ヒストリーCH 78CH がご利用いただけない状態でございました。
お客様には大変ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

[復旧しました][北区の一部] 幹線設備障害

発生日時
2013年10月30日 14:10

復旧日時
2013年10月30日 16:20

対象サービス
TVサービス、ケーブルプラス電話サービス

対象地域
北区の一部
詳細内容

幹線設備障害のため、上記時間帯において対象のサービスがご利用いただけない状態となっておりました。 お客様には大変ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。

[復旧しました][全エリア]BSデジタル放送サービス障害

発生日時
2013年09月04日 16:55

復旧日時
2013年09月04日 17:09

対象サービス
テレビサービス BS放送全ch

対象地域
全エリア
詳細内容

悪天候のため、上記時間帯において対象サービスがご利用いただけない状態でございました。
お客様には大変ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

[復旧しました][全エリア]BSデジタル放送サービス障害

発生日時
2013年08月22日 14:34

復旧日時
2013年08月22日 16:29

対象サービス
テレビサービス BS放送 171ch BSジャパン  191ch WOWOWプライム 777ch BSジャパン株価データ放送「STOCK777」

対象地域
全エリア
詳細内容

設備障害の為、上記時間帯において対象のサービスがご利用いただけない状態でございました。
お客様には大変ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

[復旧しました][天白区一部] 幹線設備障害

発生日時
2013年08月17日 23:39

復旧日時
2013年08月18日 05:31

対象サービス
テレビサービス、スターキャットVOD、インターネットサービス、ケーブルプラス電話サービス、緊急地震速報サービス

対象地域
天白区一部
詳細内容
幹線設備障害のため、上記時間帯において対象のサービスがご利用いただけない状態でございました。 お客様には大変ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。
[復旧しました][清須市の一部]幹線設備障害

発生日時
2013年08月17日 10:28

復旧日時
2013年08月17日 10:37

対象サービス
テレビサービス、スターキャットVOD、インターネットサービス、ケーブルプラス電話サービス、緊急地震速報サービス

対象地域
清須市西枇杷島町小田井
詳細内容

幹線設備障害のため、上記時間帯において対象のサービスがご利用いただけない状態でございました。
お客様には大変ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。

[復旧しました][全エリア]BSデジタル放送サービス障害

発生日時
2013年08月05日 23:21

復旧日時
2013年08月05日 23:27

対象サービス
テレビサービス BS放送 全ch

対象地域
全エリア
詳細内容

悪天候のため、上記時間帯において対象サービスがご利用いただけない状態でございました。
お客様には大変ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

[全エリア]CSデジタル放送サービス障害

発生日時
2013年08月05日 02:00

復旧日時
2013年08月05日 16:30

対象サービス
CSデジタル放送

対象地域
全エリア
詳細内容

一部のお客様におきまして、CSデジタル放送サービスがご利用いただけない症状が発生しておりました。

誠にお手数ですが、現在もサービスがご利用いただけないお客様は下記のお問い合わせ先にご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

お客様には大変ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

症状
「視聴条件によりご覧いただけません」「契約されておりません」などの画面表示のまま、番組が視聴できない。
対処方法

●パイオニア製セットトップボックスをご利用のお客様

セットトップボックスの再スキャンを実施することで改善します。

●パナソニック製セットトップボックスをご利用のお客様

セットトップボックスのリセットをお試しください。

※リセット方法が不明な場合や改善しない場合はお問い合わせください。

お問い合わせ先
スターキャット・ケーブルネットワーク(株)
フリーコール 0120-181-374
日・祝を除く 9:00~18:00
上記の時間以外は夜間受付対応になります(電話代行受付:18:00~9:00 ※日・祝は終日)
[復旧しました]幹線設備障害

発生日時
2013年08月02日 14:10

復旧日時
2013年08月02日 18:50

対象サービス
全サービス

対象地域
名東区一部
詳細内容

幹線設備障害の為、において TVサービス、VODサービス、NET、TELサービスが利用いただけない状態になっておりました。お客様には大変ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

[復旧しました]サービス障害

発生日時
2013年07月26日 15:32

復旧日時
2013年07月26日 15:43

対象サービス
テレビサービス BS放送 全ch

対象地域

全域

詳細内容

悪天候のため、上記時間帯において対象サービスがご利用いただけない状態でございました。
お客様には大変ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

[復旧しました]サービス障害

発生日時
2013年07月25日 19:10

復旧日時
2013年07月25日 19:19

対象サービス
テレビサービス BS放送 全ch

対象地域
全域
詳細内容

悪天候のため、上記時間帯において対象サービスがご利用いただけない状態でございました。
お客様には大変ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

[復旧しました]サービス障害

発生日時
2013年07月23日 15:40

復旧日時
2013年07月23日 16:06

対象サービス
テレビサービス CH74ミュージックエア CH75スカイA CH 76BBCワールド CH78ヒストリー CH83アニマルプラネット CH 84ホームドラマ  CH86LaLa  CH507日テレG+  CH670パラダイスTV  CH455ジェムショッピング CH654レジャー2  CH950レジャー2(パナソニックC-CASカード)

対象地域
全域
詳細内容

送出元(関東地方)の悪天候のため、上記時間帯において対象サービスがご利用いただけない状態でございました。
お客様には大変ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

[復旧しました]設備障害

発生日時
2013年07月14日 03:44

復旧日時
2013年07月14日 06:21

対象サービス
テレビサービス CH84 ホームドラマチャンネル

対象地域
全域
詳細内容

設備障害のため、上記時間帯において対象サービスがご利用いただけない状態でございました。
お客様には大変ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

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