【加入者様向けメールシステムをご利用のお客様へ】
メール転送設定を利用した際の
一部ドメイン宛送信エラーについて
2025年7月11日 公開
スターキャット株式会社
いつもスターキャットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、加入者様向けにご提供しておりますメールサービスにおきまして、メール転送機能を利用した際に、特定の外部ドメイン宛へのメールが正常に転送されず、エラーメールが届く事象が発生しております。
事象が発生しているメールアドレス
@以降が以下のドメインで終わるメールアドレス
- mediacat.ne.jp
- sa.starcat.ne.jp
- sg.starcat.ne.jp
- va.starcat.ne.jp
転送失敗が確認されているドメイン
- Apple(iCloud) 系
icloud.com / mac.com / me.com - Microsoft 系
hotmail.co.jp / hotmail.com / live.jp / outlook.jp - その他
denso-wave.com / infoseek.jp / seijoh-u.ac.jp / rakuten.jp
エラーメール例
以下は実際にお客様に届くエラーメールの例です。
件 名：メール不達のお知らせ(Delivery status notification)
差出人：MAILER-DAEMON@*.****.**.jp;
本 文
===
これはシステムの自動生成メールです。
This is an automatically generated Delivery Status Notification.
以下アドレスに対してメールが配送できませんでした。
Delivery to the following recipients failed permanently.
* <転送先メールアドレス>
550 5.7.1 Mail from IP xxx.xxx.xxx.xxx was rejected due to listing in Spamhaus SBL. For details please see http://www.spamhaus.org/query/bl?ip=xxx.xxx.xxx.xxx
このメールは配信専用のアドレスで配信されています。
このメールには返信しないようお願いします。
This email has been sent from a send-only address.
Please do not reply to this email.
現在の対応状況
外部サービス側の受信設定などの影響によるもので、改善に向けた対応を継続しておりますが、解消までにお時間を要する可能性がございます。
お客様へのお願い
該当のドメイン宛にメールを送信する場合は、メール転送設定を経由せず、直接加入者様のメールアドレスから送信いただくようお願いいたします。
不達メールが届いた場合は、転送先のメールアドレスをご確認の上、直接送信への切り替えをご検討ください。
この度はご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
引き続き、安定したサービス提供に向けて対応を進めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
この件に関するお問い合わせ
スターキャット コンタクトセンター
0120-181-374
受付時間／日・祝除く9:00～18:00
※18時以降は翌営業日の対応となります。