メールソフト「Microsoft Outlook(classic)」の不具合について
2026年1月27日
スターキャット株式会社
平素は、スターキャットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2026年1月13日頃より、メールソフト「Microsoft Outlook(classic)」において、以下のような不具合が発生しております。
【不具合例】
- Outlook(classic)が起動しない
- Outlook(classic)は起動するが、真っ白で表示されない
- 「応答なし」と表示される
- 受信したメールを既読にしても、再起動すると未読に戻る
- 受信したメールを削除しても、再起動すると復活する
- 同じ内容のメールが重複して複数受信される
- パソコンのシャットダウン時にも、Outlook(classic)がタスクに残り、「強制的にシャットダウン」を毎回選択しないと電源を落とせない
本不具合は、Microsoft社より2026年1月13日に公開されたWindows Updateのセキュリティ更新プログラムを原因として発生しており、現在Microsoft社にて調査中となっております。
恐れ入りますが、詳細につきましてはMicrosoft社へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
なお、本不具合につきましては、2026年1月24日にMicrosoft社より公開されている修正の更新プログラムを適用することで、一部改善することが確認されています。
Windows Updateの方法など、ご不明点がある場合は、ご利用のパソコンメーカーへお問い合わせください。
スターキャット加入者様向けメールサービスのメールアドレス※1につきましては、Webメールでもご確認いただけます。
※1: メールアドレスが「starcat.ne.jp」または「mediacat.ne.jp」で終わるメールアドレスOutlook(classic)をご利用のお客様におかれましては、解決までの間、Webメールサービスをご活用いただけますと幸いです。
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