お客様の個人情報漏えいに関するお知らせとお詫び

2023年11月23日公開
2023年12月13日更新
スターキャット・ケーブルネットワーク株式会社

当社が提供する「おまかせWi-Fi」のお客様情報の一部が、漏洩したことが確認されました。
お客様にはご迷惑とご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

本件の対象となるお客様に対しましては、準備が整い次第順次お知らせいたします。

1. 概要

おまかせWi-Fi(メッシュWi-Fi)の提供元である、米国Plume Design社の提携先モバイルアプリのアクセスログサーバに対して、外部からの不正アクセスがあり、「おまかせWi-Fi」をご利用している当社のお客様の一部の個人情報が漏洩したもの。

2. 漏えいしたお客様情報の件数と内容

132件

※金融機関等における決済情報は含まれておりません。
3. お客様への対応について

今後新たな事実が判明した場合には、当社ホームページにてお知らせいたします。

4. この件に関するお問い合わせ先

スターキャット コンタクトセンター
フリーコール 0120-181-374
受付時間: 日・祝除く 9:00~18:00