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故障かな? と思ったら

電話の発信や着信ができない場合

  • 電話機や宅内機器の電源コンセントやコード、ケーブルははずれていませんか?
  • 電話機や宅内機器の電源を入れ直しても改善しませんか?
  • 発信番号表示に対応していない電話機で「発信番号表示」に申し込んでいませんか?
    →電話の着信ができない場合があります。
  • 電話機の親機と子機のいずれかで不具合が起きていませんか?
    →片方でのみ不具合が起きている場合は、電話機メーカーへお問い合わせください。
  • ISDN回線を利用されていた場合、ターミナルアダプタは取りはずしていますか?
  • ADSLを利用されていた場合、モデムをはずして電話機を宅内機器に直接つないでいますか?
  • 相手先の電話番号に間違いありませんか?

発信番号が表示されないとき

  • 「発信番号表示」は申し込んでいますか?
  • 電話機の発信番号表示機能はオンになっていますか?
  • 相手先が非通知で発信している場合、電話番号は表示されません。

相手の声がよく聞こえないとき

  • 電話機の音量を調整しても改善しませんか?

ケーブルプラス電話サービスのメンテナンス・障害情報

ケーブルプラス電話サービスのメンテナンス(保守)・障害情報につきましては、以下のページをご覧ください。

解決しない場合

スターキャットまでお問い合わせください。