戸建住宅向けスターキャット光 切り替え工事ご協力のお願い

平素はスターキャットのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、スターキャットでは設備の老朽化への対策と高度化のため、光ファイバーケーブルによる設備(以下、スターキャット光)更新を進めております。
対象は、スターキャット光以外のケーブル設備(同軸ケーブル)をご利用のすべてのお客様です。
設備更新に伴う基本工事費はかかりません。

対象のお客様へは、設備の更新に関する事前のご説明を実施しております。
弊社より順次ご案内をいたしますので、お忙しいところ恐縮ではございますが、30～60分程度のお時間をいただきたく存じます。

また、弊社各種サービスのご案内もさせていただいておりますので、ご利用中のサービスのお困りごとなどございましたら、お気軽にお申し付けください。

今後も快適にサービスをご利用いただくため、何卒ご理解・ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

戸建住宅向け切り替えのスケジュール

戸建住宅の切り替え工事に関して、当社指定地域ごとに順次進めております。
地域ごとで目安としております工事完了期日が異なります。

※スケジュールにつきましては、様々な状況により変更となる可能性がございます。予めご了承ください。

戸建住宅向け切り替えのご案内について

切り替え後の月額利用料の一例

• ※光施設利用サービスは、専用端末なしで地上波およびBSをご視聴いただけるコースです。
• ※記載内容は、現在ご契約のテレビコースを継続したまま、スターキャット光への切り替えを行った場合になります。切り替えと同時にテレビコースを変更される場合や、インターネット「10Gコース」をご希望の場合は、ご訪問時にご確認いただくか、お電話にてお問い合わせください。また、料金シミュレーションでもご確認いただけます。
• ※記載金額に、インターネットサービスのオプションサービス利用料、テレビサービスの端末オプション利用料、オプションチャンネル利用料、NHK受信料、電話サービスのオプションサービス利用料、通話料等の従量課金料金は含まれておりません。
• ※記載金額は、税込金額となります。

スターキャット光の切り替えまでの流れ

工事内容

• ※切り替え工事の所要時間は3時間程度となります。
• ※切り替え工事当日は家主様またはそのご家族の立ち合いをお願いいたします。

※インターネット・電話のご利用がない場合は③～⑤の作業は不要です。

よくあるご質問

戸建住宅向けご連絡・お問い合わせ

ご連絡・お問い合わせは、お電話またはフォームで承っております。

お問い合わせフォーム

• ※GmailやYahoo!メール等のフリーメールでお申し込みいただく場合、自動送信メールがフリーメール側のシステムで迷惑メールに設定され、加入者様の設定された迷惑メールフォルダに振り分けられるケースがございます。フォーム送信完了後に自動送信メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに入っていないかをご確認ください。
• ※携帯電話会社(docomo.ne.jp／ezweb.ne.jp／softbank.ne.jp等)のメールアドレスでお申し込みいただく場合、迷惑メール対策設定でドメイン指定受信が設定されていると、自動送信メールが受信できないケースがございます。フォーム送信完了後に自動送信メールが届かない場合は、お使いの携帯電話・スマートフォンの迷惑メール対策設定により受信が拒否されている可能性が高いため、ドメイン指定受信設定をご確認の上、再度お申し込みください。送信元ドメイン“@starcat.co.jp”を、受信許可リストに追加していただくことで、当社からのメールが受信できるようになります。