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インターネット かけつけレスキューサービス作業料金一覧・ご利用前の注意事項

『かけつけレスキューサービス』は、訪問料金(2,500円(税抜)) + 各作業料金にてご利用いただけます。
※サービスお申し込み後に担当者より正式なお見積をご案内させていただきます。
※ご利用料金はインターネットの月額利用料に合わせてご請求させていただきます。
※記載金額は全て税抜き価格です。ご請求時に別途消費税が加算されます。

訪問料金

作業内容 金額(税抜)
ご自宅への訪問 2,500円

各作業料金

機器接続設定

No. 作業名称 作業内容 金額(税抜)

01

インターネット接続初期設定(パソコン)※メール設定有
  • 機器の接続、パソコン設定、接続確認、メールアカウントの作成、メールソフトへの設定
  • ケーブルモデムとパソコン、各1台を有線で直接接続します(※1)
4,500円

02

インターネット接続初期設定(パソコン)※メール設定無
  • 機器の接続、パソコン設定、接続確認
  • ケーブルモデムとパソコン、各1台を有線で直接接続します(※1)
3,000円
03 インターネット接続初期設定(ゲーム機)
  • 機器の開梱・接続、初期設定、ゲーム機のブラウザ機能でのホームページ閲覧(接続)確認
  • ケーブルモデムとゲーム機、各1台を有線で直接接続します(※1)
    ※インターネット対応ゲームソフトの設定作業等は含まれておりません。
4,500円
04 メールアドレスの作成、メールソフト設定
  • メールアカウントの取得、メールソフトへの設定
  • メールアドレス1個の設定
2,000円
05 ブロードバンドルータ設定(有線)
  • 機器の接続、機器の設定、ブラウザ機能でのホームページ閲覧(接続)確認
  • 有線ルータ親機、端末各1台の有線接続設定(※1)
5,500円
06 ブロードバンドルータ設定(無線)
  • 機器の接続、機器の設定、ブラウザ機能でのホームページ閲覧(接続)確認
  • 無線ルータ親機、端末各1台の無線接続設定(※2)
    ※ゲーム機による無線接続をご希望の場合のインターネット対応ゲームソフトの設定作業などは含まれておりません。
6,500円
07 プリンタ設定
  • 機器の接続、ドライバの設定、動作確認(印刷確認)
  • プリンタ、パソコン各1台の接続設定(※1)
3,000円
08 ネットワークプリンタ設定
  • 機器の接続、ドライバの設定、動作確認(印刷確認)
  • ネットワークプリンタ、パソコン各1台の接続設定(※1)
5,000円
09 HUB接続設定
  • 機器の接続、接続確認
  • 端末1台の接続設定
500円
10 ネットワーク家電接続・設定
  • ネット対応テレビなどの接続、接続確認
  • インターネットに接続可能な家庭用電化製品と、ブロードバンドルータの接続・設定
4,500円
11 PLCアダプタの接続、接続確認
  • PLCアダプタ1組(親機1台、子機1台)の接続・設定を行います。
    ※PLCアダプタはお客様にてご用意ください。
     PLCアダプタの特性上、家庭内のコンセント配線によってはご利用いただけない場合があります。予めご了承ください。
4,000円

(※1)端末1台追加毎に3,000円(税抜)にて承ります。
(※2)端末1台追加毎に4,000円(税抜)にて承ります。

パソコン・周辺機器取付け設定

No. 作業名称 作業内容 金額(税抜)

01

パソコン開梱+初期設定
  • パソコンの開梱、設置、初期設定
  • パソコン1台の設定
3,000円
02 LANカード・LANボード取付設定
  • LANカードの装着、ドライバの設定、接続確認
  • パソコン1台の設定
3,000円
03 ハードディスク増設
  • パソコンへのハードディスク取り付け作業・設定
  • パソコン、ハードディスク各1台の取り付け・設定
5,000円
04 メモリ増設
  • パソコンへのメモリ取り付け作業・設定
  • パソコン、メモリ各1つの取り付け・設定
3,000円
05 Webカメラの接続設定(USB)
  • USB接続のWebカメラをパソコンに接続、ドライバや付属ソフトのインストールを行います。
  • パソコンへSkypeのインストールをご希望のお客様は、別途3,000円(税抜)の追加にて承ります。
3,000円
06 外付周辺機器接続設定
  • 周辺機器1台の接続設定
3,000円

各種ソフトインストール

No. 作業名称 作業内容 金額(税抜)

01

マカフィー® セキュリティサービスインストール設定
  • 『マカフィー® セキュリティサービス』のインストール設定
  • パソコン1台の設定
3,000円
02 セキュリティソフトインストール設定
  • 市販されている有名メーカーのセキュリティソフト(シマンテック、トレンドマイクロ、マカフィー (各個人向けソフトに限ります))のインストール設定
  • パソコン1台の設定
4,000円
03 Webフィルタリングサービスインストール設定
  • MediaCat 『Webフィルタリングサービス』のインストール設定
  • パソコン1台の設定
3,000円
04 Skypeのインストール
  • パソコンへSkypeのインストールを行います。
     ※動作確認を行うために、ヘッドセットが必要です。
      予めお客様にてご用意ください。
  • パソコンへのWebカメラの接続設定をご希望のお客様は、別途3,000円(税抜)の追加にて承ります。
3,000円
05 ソフトウェアインストール
  • パソコンへ、市販ソフトウェアのインストールを行います。
     ※ソフトウェアの必須スペックを満たさないパソコンへはインストールが行えません。
3,000円

各種レクチャー

No. 作業名称 作業内容 金額(税抜)

01

デジカメ写真取り込み&レクチャー(60分)
  • パソコンとデジタルカメラの接続方法
  • 画像データの取り込み作業
  • 簡単なレクチャー
4,000円
02 メール作成・設定&レクチャー(60分)
  • メールアドレスの作成・設定
  • メールの送受信方法
  • 簡単なレクチャー
4,000円
03 ワード・エクセル質問パック(60分)
  • ワード、エクセルの基本操作に関するご質問にお答えします。
4,000円
04 ハガキ作成ソフトのレクチャー(60分)
  • 年賀状作成ソフトなどの、ハガキ作成ソフトの操作方法に関するご質問にお答えします
4,000円
時間延長(30分)
  • 上記【01】~【04】の作業項目の時間延長
  • 30分毎の延長料金
2,000円

データ移行作業

No. 作業名称 作業内容 金額(税抜)

01

お気に入りデータ移行
  • Internet Explorerなどのブラウザのお気に入りを別のパソコン、もしくはハードディスクへ移行します。
  • ※ご利用のブラウザによっては、移行ができない場合があります。
4,000円

02

アドレス帳のデータ移行
  • メールソフトのアドレス帳を別のパソコン、もしくはハードディスクへ移行します。
    ※メールソフト、アドレス帳の項目によっては正常に移行できない場合があります。
4,000円

03

ハガキ作成ソフトの住所録移行
  • ハガキ作成ソフト同士の住所録の移行作業を行います。
    ※ハガキ作成ソフトによっては正常に移行が行えない場合があります。
4,000円

ウイルス診断

No. 作業名称 作業内容 金額(税抜)

01

ウイルスチェック・駆除パック(60分) お客様のパソコンのウイルス診断、駆除を行います。
※検出されたウイルスを100%駆除することをお約束するものではございません。
6,500円
時間延長(30分)
  • 上記作業項目の時間延長
  • 30分毎の延長料金
2,000円

ご利用前の注意事項

お申し込みにあたって

本サービスをご利用になるには、『お申し込みフォーム』、もしくはMediaCatサポートセンターへのお電話にてお申し込みください。
※お申し込みいただく際には、『かけつけレスキューサービスに関する個別規定』』にご同意いただく必要があります。

お客様環境について

パソコンや各種機器の接続、設定などが必要となる場合は、以下の各条件を満たしている場合のみ作業を承ります。

対応OS
Windows® 10
Windows® 8
Windows® 7
Windows® Vista
MacOS X
対応ゲーム機
PlayStation® 4
PlayStation® 3
PlayStation® Vita
PSP®
Wii U
Wii
ニンテンドーDSシリーズ
対応メールソフト
Windows Liveメール
Windowsメール
Outlook Express
対応セキュリティソフト
マカフィー® セキュリティサービス
その他市販の有名メーカー製セキュリティソフト(ウイルスバスター、ノートン、マカフィーなど)
  • 各対応OSは、各メーカーの公式サポート期間内であり、なおかつ日本語版のOSのみ作業を承ります。
  • 自作パソコンはサービス対象外とさせていただきます。
  • 接続・設定に必要な機器やケーブル類は、作業前までにお客様にてご用意ください。

料金のお支払い方法について

本サービスのご利用料金は、インターネット月額利用料と併せて請求させていただきます。

※ 記載金額は全て税抜き価格です。ご請求時に別途消費税が加算されます。

  • Intel、インテルおよびIntelとMcAfee、McAfee、マカフィーのロゴ及び名称は、米国およびその他の国におけるIntel Corporationまたは/およびMcAfee, Inc.の商標です。