【戸建住宅にお住まいで設備更新が未完了のお客様へ】
同軸ケーブル電波供給停止について
本ページは、お手元に「【重要】提供サービス終了および設備切替の最終案内」が届いた戸建住宅にお住いのお客様向けのご案内です。
以下の対象エリアでは、同軸ケーブル設備から光ファイバー設備への移行が完了し、順次、同軸ケーブルへの電波供給を停止しております。
設備切替のお手続きがお済みでない場合は、現在ご利用中のサービス【テレビ(地上デジタル放送含む)、インターネット(Wi-Fi利用含む)、固定電話】がご利用いただけなくなります。
引き続きサービスのご利用を希望されるお客様は、以下のページをご確認のうえ、お早めにスターキャットまでご連絡ください。
【戸建住宅のお客様へ】スターキャット光 切り替え工事ご協力のお願い
- 対象エリア
- 同軸ケーブル電波供給停止までの流れ
対象エリア
以下のエリアは光ファイバー設備への移行が完了しており、順次同軸ケーブルへの電波の供給を停止しております。
設備切り替えのお手続きが完了していない場合、現在ご利用中のサービス【テレビ(地上デジタル放送含む)、インターネット(Wi-Fi利用含む)、固定電話】がご利用いただけなくなります。
| 該当地域 | 昭和区、千種区、名東区 |
|---|
- 対象エリア
- 同軸ケーブル電波供給停止までの流れ
同軸ケーブル電波供給停止までの流れ
以下の順で最終のご案内を進めております。
- ①【重要】提供サービス終了および設備切替の最終案内 同軸ケーブル電波供給停止作業前までに複数回ご案内させていただく場合がございます。
- ②同軸ケーブル電波供給停止作業
- ③完了のお知らせ
ご案内書面のサンプル
ご注意事項
提供サービス停止工事について
- 提供サービス停止工事は事前にご案内の通り実施しております。
- 停止後に復旧のご要望をいただいた場合でも、サービス開始までにお時間(2～3ヶ月程度)を要する場合がございます。
- 原則として、同軸設備でのサービス再開はできかねますので、何卒ご了承ください。
停止後のサービスについて
- 固定電話をご利用の場合、電話番号は契約終了日の翌月末で廃番となり、再取得はできません。
- 当社インターネットサービスのメールアドレス(@mediacat.ne.jp や @**.starcat.ne.jpで終わるもの)をご利用の場合、サービス停止後にメールアドレスは廃止となり、原則再取得はできません。
- NHK団体一括契約をご利用の場合は、別途NHKとの直接契約が必要です。
月額利用料について
- 利用料金は、工事実施完了月末をもって停止し、翌月請求分が最終となります。
同軸ケーブル電波供給停止に関するお問い合わせ
スターキャット株式会社
0120-181-374
受付時間／日・祝を除く 9:00～18:00
※18時以降は翌営業日の対応となります。